2009년 12월 4일 금요일

애플 아이폰과 삼성 휴대폰, 스마트폰 유저의 불만

애플 아이폰이 우리나라 휴대폰 시장에 돌풍을 일으키고 있다.

애플 아이폰이 좋은 것이기도 하겠지만, 삼성과 SK텔레콤에 대한 불만이 이런 결과를 초래했다고 본다.

(1) 삼성이나 LG휴대폰 그리고 SK텔레콤은 고객의 욕구를 무시하고 사용자를 길들이려 한다는 느낌을 준다.

이런 느낌은 사용자들에게  굉장히 기분 나쁜 불쾌감을 준다.

(2) 이런 기능이 있으니까 이렇게 사용하세요...애취급 당하는 것을 좋아하는 사용자들은 애플 아이폰을 사용하지 않을것 같다.

한마디로 세뇌형 마케팅은 더이상 통하지 않는다는 것이다.

(3) 삼성전자, LG, SK텔레콤의 대응이 주목되는 부분이다.

마케팅과 언론 플레이로 애플 아이폰을 억누르려는 것보다는, 애플의 좋은 점을 받아들이는 것이 중요하다고 생각한다.

유저를 가둬놓고 안방 호랑이나 하겠다는 방식으로는 애플뿐만 아니라, 노키아, 블랙베리를 넘어서기 어렵다고 본다.

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